Privasi dan keamanan

Halo. Senang berjumpa lagi dengan Anda. Saat Anda menjelajah web, Anda meninggalkan jejak digital. Ini adalah informasi tentang perangkat Anda dan penggunaannya secara daring. Kami ingin memberi tahu Anda bahwa kami akan mengumpulkan informasi ini tentang Anda. Sebagian besar situs web melakukan hal ini.

Kami menggunakan informasi ini untuk menyediakan situs web kepada Anda. Kami juga menggunakannya untuk hal lain, yang kami rasa dapat membantu Anda maupun kami.

Kami menyusun kebijakan ini untuk menjelaskan hal tersebut. Jangan khawatir. Anda memerlukan waktu kurang lebih 7 menit untuk membacanya.

Ketika kami mengatakan 'kami', yang kami maksud adalah PT Bank HSBC Indonesia dan mitra-mitra terpercaya yang memberikan layanan kepada kami. Ini termasuk:

• Penyedia teknologi
• Perusahaan keamanan siber
• Mitra media sosial
• Mitra periklanan

Ini adalah kebijakan situs web kami. Kami memiliki kebijakan lainnya. Beberapa di antaranya mungkin berlaku juga bagi Anda. Tergantung pada bagaimana Anda berinteraksi dengan kami.

Kebijakan situs web publik (Anda di sini): kebijakan ini mencakup bagian situs web ini di mana Anda tidak memerlukan kata sandi (seperti halaman ini).

Kebijakan privasi lengkap: Kebijakan privasi kami berisi informasi lebih lanjut untuk dibaca bersama kebijakan ini. Ini menjelaskan rincian lebih lanjut, seperti nama lengkap perusahaan yang memiliki kendali atas data HSBC. Ini juga menjelaskan bagaimana HSBC menggunakan informasi pribadi Anda secara umum terkait dengan produk dan/atau layanan yang Anda terima. Anda dapat membacanya di syarat dan ketentuan produk terkait di situs web kami www.hsbc.co.id

Kebijakan cookie: kebijakan ini mencakup cara kami mengumpulkan informasi dari web browser atau perangkat seluler Anda.

Kebijakan lainnya: beberapa aplikasi atau bagian situs web kami memiliki kebijakan privasi tersendiri. Misalnya, mobile app kami memiliki kebijakan privasi.

Anda biasanya dapat melihat kebijakan kami di footer halaman web. Jika Anda menggunakan aplikasi, laman kebijakan biasanya ada di menu.

Kami mengumpulkan informasi saat Anda menggunakan situs web kami. Kami juga melakukan ini saat Anda mengunjungi salah satu media sosial kami.

Saat Anda melihat situs web atau laman media sosial kami, kami dapat melihat:

• Apa yang Anda klik
• Apa yang Anda lihat
• Berapa lama Anda menghabiskan waktu pada halaman web
• Detail perangkat dan koneksi internet Anda seperti: jenis perangkat yang Anda gunakan, alamat IP dan detail tentang koneksi internet Anda, detail teknis (seperti ukuran layar Anda) dan perangkat lunak yang Anda gunakan (seperti web browser Anda)
• Negara atau wilayah Anda (bukan lokasi tepat, kecuali kami meminta izin)
• Nomor iklan atau nomor identifikasi lainnya yang dialokasikan ke browser atau perangkat Anda

Jika Anda mengikuti sebuah tautan yang membawa Anda ke situs web ini, kami mengetahui situs terakhir yang Anda kunjungi. Anda mungkin mencapai situs web ini dengan mengikuti tautan dari email. Saat Anda membuka email dari kami, kami mungkin dapat mengetahui:

• Bahwa Anda telah membukanya
• Apa saja tautan di email yang Anda klik

Saat Anda mengisi formulir di situs web kami, kami dapat melihat apa yang Anda ketik. Jika Anda mengirimkan kami pesan, kami dapat mengumpulkan informasi yang Anda berikan kepada kami.

Beberapa data ini dikumpulkan oleh:

• Mitra kami: bisa berupa host situs web atau laman media sosial
• Teknologi penyaringan keamanan siber: ini melindungi situs web kami dari penipuan dan kejahatan
• Cookie dan sejenisnya: ini terpasang di perangkat Anda dan digunakan oleh kami dan mitra tepercaya kami

Kami tidak lantas mengetahui secara detail siapa Anda dari data ini. Namun, terkadang kami mungkin menghubungkan data ini dengan informasi lain yang kami miliki tentang Anda. Misalnya:

• Jika Anda menjelajahi situs web kami lalu mengakses online banking, kami mungkin menghubungkan data ini dengan Anda. Saat Anda berkunjung lagi, kami mungkin masih menghubungkan data tersebut dengan Anda
• Jika Anda menjelajahi situs web kami saat masuk ke akun media sosial, maka mitra kami mungkin dapat menghubungkan data ini ke akun tersebut - data penjelajahan Anda mungkin saja dihubungkan ke data pribadi yang dimiliki oleh pihak ketiga

Kami menggunakan data Anda apabila hal itu sesuai dengan kepentingan sah kami.

Artinya, kami memerlukan alasan yang valid dan sah untuk menggunakan data dan menyesuaikannya dengan kepentingan Anda.

Kami menggunakan informasi Anda untuk mengoperasikan situs web dan memantau seberapa baik kinerjanya. Sebagian besar situs web melakukan hal ini.

Kami menggunakan informasi Anda untuk:

• Memahami cara Anda menggunakan layanan kami
• Melihat tren dalam penawaran produk 
• Mengembangkan penawaran dan produk yang tepat sasaran
• Menemukan penawaran dan produk yang mungkin menarik bagi Anda
• Menjadikan layanan kami lebih baik untuk Anda
• Mempelajari seberapa efektif upaya pemasaran kami dan mengoptimalkan kinerjanya

Kami menggunakan informasi Anda untuk membantu melindungi Anda dan diri kami sendiri dari penipuan atau kejahatan. Misalnya, penyedia layanan kami memantau penggunaan situs web kami untuk membantu memblokir aktivitas berbahaya. Ini membantu menjaga Anda dan kami tetap aman.

Saat Anda mengunjungi situs web kami, kami mungkin menggunakan data yang kami kumpulkan untuk menyesuaikan situs dengan preferensi Anda. Ini dapat mencakup:

• Menyesuaikan konten dan layanan situs web kami untuk Anda
• Menunjukkan informasi atau pembaruan yang mungkin berguna bagi Anda
• Menampilkan produk atau layanan yang menurut kami akan menarik bagi Anda

Saat kami beriklan daring, kami dapat membagikan informasi Anda dengan mitra periklanan kami. Kami mungkin meminta mitra periklanan kami untuk menggunakan informasi tersebut untuk:

• Memeriksa apakah Anda memiliki akun dengan mereka
• Menentukan iklan mana yang dikirimkan kepada Anda
• Kirimkan iklan kami kepada Anda
• Mengecualikan Anda dari iklan, misalnya jika iklan tersebut untuk layanan yang sudah Anda gunakan
• Beriklan kepada orang-orang yang memiliki profil serupa dengan Anda atau memiliki minat yang sama
• Mengidentifikasi pemasaran lain apa yang mungkin menarik bagi Anda
• Mempelajari seberapa efektif upaya pemasaran kami dan mengoptimalkan kinerjanya

HSBC menggunakan media sosial untuk:

• Terhubung dengan Anda
• Membagikan informasi tentang produk dan layanan kami
• Terkadang hal ini melibatkan penggunaan data Anda

Platform media sosial bisa jadi meminta Anda memilih iklan apa yang mau Anda terima. Sebaiknya Anda menghubungi mereka untuk informasi lebih lanjut.

Saat Anda menggunakan halaman HSBC di Facebook, Facebook dan HSBC mengumpulkan informasi tentang Anda. Ini termasuk:

• Apa yang Anda klik: jika Anda memulai percakapan di Facebook Messenger
• Apa yang Anda lihat: saat Anda mengarahkan kursor ke tautan atau menampilkan halaman acara di layar
• Apa yang Anda katakan: seperti komentar atau reaksi
• Tindakan Anda: seperti berbagi atau merekomendasikan
• Aktivitas Anda: berapa lama Anda menghabiskan waktu di halaman, tanggal dan waktu tindakan, atau situs web yang Anda kunjungi sebelum Anda melakukan tindakan tersebut
• Lokasi Anda (negara atau wilayah): ini bukan lokasi tepat Anda, kecuali Anda telah memberikannya di profil pengguna dan Anda masuk
• Perangkat dan koneksi internet Anda
• Detail profil Facebook dan ID pengguna Anda

HSBC memiliki akses ke informasi ini untuk digunakan untuk tujuan pelaporan, wawasan, dan pemasaran, begitu pula Facebook.

Ini membantu HSBC meningkatkan penawaran kami di Facebook dan menciptakan pemasaran yang lebih baik. HSBC juga dapat melihat informasi ini jika HSBC telah berkomunikasi dengan Anda di Facebook. HSBC melakukan ini karena hal ini membantu kita mengetahui dengan siapa kita berbicara.

Facebook juga menjadi 'pengendali data' untuk pemrosesan saat kami mengumpulkan informasi tentang Anda:

• Aktivitas Anda di halaman Facebook kami
• Melalui piksel Facebook di situs web kami

Kami dan Facebook masing-masing bertanggung jawab untuk melindungi data pribadi Anda, dengan:

• Memastikan kita masing-masing memiliki dasar hukum untuk memproses
• Menghormati hak hukum Anda sehubungan dengan data Anda
• Memastikan keamanan pemrosesan

Anda dapat menghubungi HSBC untuk mempelajari tentang bagaimana kami melakukan ini. Anda juga dapat menghubungi Facebook untuk mempelajari tentang apa yang mereka lakukan. Ini termasuk menanyakan hak hukum Anda sehubungan dengan data yang dikumpulkan dan disimpan Facebook.

Rincian lebih lanjut tentang bagaimana Facebook memproses informasi pribadi Anda, dasar hukum yang diandalkannya, hak-hak Anda, dan detail kontak Facebook dapat ditemukan di: https://www.facebook.com/about/privacy

Kami memikirkan dengan hati-hati tentang bagaimana kami menggunakan informasi Anda. Kami selalu bertujuan untuk menggunakannya dengan cara yang adil bagi Anda. Anda mungkin lebih suka jika kami tidak menggunakannya untuk beberapa tujuan. Anda memiliki hak hukum untuk:

• Meminta kami untuk memberikan salinan informasi pribadi Anda, melakukan koreksi atau terkadang meminta kami untuk menghapusnya.
• Keberatan atas pemrosesan informasi Anda oleh kami dalam beberapa keadaan. Misalnya meminta kami untuk tidak membagikan informasi pribadi Anda untuk iklan daring.

Kami mungkin tidak selalu dapat berhenti memproses informasi Anda, seperti jika kami menggunakannya untuk membantu melindungi Anda atau orang lain.

Kami memiliki beberapa hal lagi untuk diberitahukan kepada Anda.

• Transfer: kami mentransfer informasi Anda ke luar wilayah Indonesia - jika ini terjadi, informasi Anda mungkin tidak memiliki tingkat perlindungan yang sama
• Keamanan: kami akan menggunakan berbagai langkah untuk menjaga informasi Anda tetap aman dan terlindungi, seperti enkripsi
• Penyimpanan: kami menyimpan informasi Anda sesuai dengan kebijakan penyimpanan data kami - kami melakukan ini untuk mematuhi persyaratan hukum dan peraturan, dan untuk tujuan sah kami

Kebijakan privasi lengkap kami berisi informasi lebih lanjut tentang topik ini.

Keamanan adalah prioritas utama kami. PT Bank HSBC Indonesia ('bank' ) akan selalu berusaha untuk memastikan bahwa data pribadi Anda akan dilindungi dari akses, pemrosesan, atau penghapusan yang tidak sah atau tidak disengaja. Kami menjaga komitmen terhadap keamanan data ini dengan menerapkan tindakan fisik, elektronik, dan manajerial yang tepat untuk menjaga dan mengamankan data pribadi Anda.

Area aman situs web kami mendukung penggunaan protokol Secure Socket Layer (SSL) dan teknologi enkripsi 128 - standar industri untuk enkripsi melalui internet untuk melindungi data. Saat Anda memberikan informasi sensitif seperti rincian kartu kredit, informasi tersebut akan secara otomatis diubah menjadi kode sebelum dikirim secara aman melalui internet.

Server web kami dilindungi 'firewall' dan sistem kami dipantau untuk mencegah akses tidak sah. Kami tidak akan mengirimkan informasi pribadi kepada Anda melalui email biasa. Karena keamanan email biasa tidak dapat dijamin, Anda sebaiknya hanya mengirim email kepada kami menggunakan fasilitas email aman di situs web kami. Semua langkah praktis akan diambil dalam memastikan bahwa data pribadi tidak akan disimpan untuk waktu yang lebih lama daripada yang diperlukan dan Bank akan mematuhi semua persyaratan perundang-undangan dan peraturan di Indonesia mengenai penyimpanan informasi pribadi.

Baik Anda maupun Bank memainkan peran penting dalam melindungi kita semua terhadap penipuan daring. Anda harus berhati-hati agar rincian rekening bank Anda termasuk ID pengguna (user ID) dan/atau kata sandi (password) Anda terlindungi dengan memastikan bahwa Anda tidak membagikan, memberikan atau memfasilitasi penggunaannya yang tidak sah, baik secara sadar maupun tidak. Jangan memberikan ID oengguna dan/atau kata sandi Anda atau mengizinkan akses atau penggunaan ID pengguna atau kata sandi Anda tersebut oleh orang lain. Kami berupaya menerapkan standar yang tinggi untuk melindungi kepentingan Anda. Jika, dalam kondisi yang kecil kemungkinannya, terjadi transaksi yang tidak sah pada rekening Anda tanpa adanya tindak penipuan, kesalahan atau kelalaian dari pihak Anda, kami akan mengganti kerugian langsung Anda sampai jumlah penuh dari transaksi yang tidak sah tersebut.

Anda harus menjaga ID pengguna dan kata sandi unik Anda dengan tetap merahasiakannya. Jangan pernah menuliskan atau membagikan kata sandi tersebut kepada siapa pun. HSBC tidak akan pernah meminta kata sandi perbankan online Anda, untuk memastikan bahwa Anda satu-satunya orang yang mengetahui informasi ini. Saat memilih ID Pengguna dan kata sandi unik Anda untuk pertama kalinya, jangan membuatnya menggunakan informasi yang mudah diidentifikasi seperti tanggal lahir, nomor telepon, atau bagian nama Anda yang mudah dikenali. Jika Anda merasa ID Pengguna dan/atau kata sandi Anda telah diungkapkan kepada pihak ketiga, hilang, atau tercuri dan transaksi tidak sah mungkin telah dilakukan, Anda bertanggung jawab untuk segera melaporkannya kepada kami.

Kebijakan privasi ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu, dan Anda akan selalu dapat menemukan versi terbaru di situs ini.

Terakhir diperbarui: Maret 2021

Terima kasih telah membaca kebijakan privasi ini. Selamat menjelajah.